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清流法院:推行业务庭长值班制度 助推诉讼服务提档升级
发表单位:  发布时间:2015-05-08 17:33:44  字号 [ ]

 

为加强与立案登记制实施的衔接,清流法院于54日起推行业务庭长在诉讼服务中心轮流值班制度,更好地方便当事人诉讼。

在制度落实中,清流法院提出了“三规范”的具体工作要求,即值班庭长工作时间全时段在信访窗口值班,不得迟到早退、脱岗串岗;应着法官制服,佩戴法徽,胸挂工作牌;须使用文明用语,做到文明接待、热情服务。同时,为确保值班庭长能提供高效便捷服务,清流法院明确了值班庭长应接受法律咨询服务、联系办案法官、进行诉前调解、为需要司法援助的群众联系司法援助机构、释法答疑等七项职责。此外,该院还在诉讼服务大厅电子显示屏上公布当周带班院领导、当日值班庭长的姓名、职务和联系方式,让当事人了解值班院领导和值班庭长的相关信息,便于监督投诉。

业务庭长值班制度实施一周以来,已经接待来访群众近120余人次,其中70%来访者反映的问题当天就得到了答复处理,使得重复来访得到了有效控制。

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